Política KYC, Privacidad y Gestión de Datos Personales

La información que nos facilite cuando se registras y abres una cuenta, incluidos los documentos que podamos solicitarle (cuando te registras o posteriormente cuando utilizas los servicios) y cualquier otro dato que nos facilites a través del sitio web o por correo electrónico o datos relacionados con el uso que haces de nuestros servicios (como tu nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto).

Utilizamos la información personal que recabamos de ti para prestar nuestros servicios y para nuestros fines internos del siguiente modo.

• Procesamiento de tus apuestas y transacciones. Esto incluye, entre otras cosas, el uso de tarjetas de crédito y otras soluciones de pago en línea ofrecidas ocasionalmente por el sitio web;
• Ofrecer juegos y prestar servicios adicionales disponibles en nuestro sitio web;
• Proporcionar asistencia al cliente, por ejemplo para configurar y gestionar tu cuenta, ayudarte a solucionar problemas con el sitio web y el uso de los servicios, y ayudarte a resolver problemas técnicos, entre otras cosas;
• Identificar y llevar a cabo las auditorías necesarias;
• Cumplimiento de la normativa legal, como la normativa contra el blanqueo de capitales y la legislación contra la financiación del terrorism;
• Análisis de las tendencias de los clientes, incluidas, entre otras, las evaluaciones de estudios de mercado y otras herramientas que podamos utilizar ocasionalmente;
• Realización de investigaciones y análisis estadísticos de datos agregados;
• Mejorar nuestros servicios y obtener comentarios de los jugadores sobre juegos, funciones y otros asuntos.

Nos comprometemos a ofrecer un servicio de juego totalmente seguro a los jugadores para garantizar que no se robe, pierda o utilice indebidamente ningún dato. Utilizamos los últimos avances tecnológicos para garantizar la seguridad de los datos personales de todos los jugadores. Utilizamos técnicas antifraude especiales para evitar cualquier tipo de fraude financiero en el sitio web. Cualquier intento de fraude conllevará el cierre inmediato de la cuenta del jugador.

Como se establece en nuestros Términos y Condiciones, tanto usted como el sitio Web pueden decidir cerrar tu cuenta en cualquier momento. Una vez cerrada tu cuenta, conservaremos tus datos personales durante el tiempo que exija la ley. Estos datos sólo se utilizarán si lo solicitan las autoridades competentes en casos de investigación financiera y fiscal, fraude, blanqueo de dinero o investigación de cualquier otra actividad ilegal.

Inicialmente, podemos intentar verificar tu información electrónicamente. Sin embargo, si no lo hacemos o no podemos hacerlo, podemos pedirle que nos proporciones documentación justificativa adicional en un plazo de 72 horas a partir de nuestra solicitud. Podemos pedirte que nos proporciones documentos como una fotocopia en color de tu pasaporte u otro documento de identificación expedido por una autoridad gubernamental, un duplicado de tu factura más reciente de electricidad, teléfono, agua o gas, el extracto de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito, una copia con fechas parcialmente ocultas de una tarjeta utilizada para realizar pagos, o cualquier otro documento que podamos solicitar con fines de identificación y verificación.